Central de atendimento para WhatsApp
Centralize conversas, distribua atendimentos entre a equipe, registre histórico e acompanhe tudo em um painel profissional conectado à API oficial da Meta.
Clique na imagem para ampliar a prévia da plataforma.
Quando o WhatsApp vira o principal canal da empresa
Conversas no celular, atendimento fora de horário e falta de histórico parecem pequenos no início. Quando o volume cresce, isso vira atraso, retrabalho e perda de controle.
A fila mostra quem está aguardando, quem assumiu e qual foi a última interação.
A conversa fica registrada com notas internas, etiquetas e responsável pelo atendimento.
A empresa define horários e pode restringir o acesso de atendentes fora do período permitido.
Comparativo
O WhatsApp no celular resolve o começo. Quando entram equipe, volume e necessidade de controle, a operação precisa de uma central profissional.
Implantação assistida
A implantação é acompanhada para orientar a conexão com a API oficial do WhatsApp, cadastro da empresa, usuários, departamentos e primeiros modelos de atendimento.
1. Conexão oficial
Orientação no fluxo de autorização do WhatsApp Cloud API da Meta.
2. Organização inicial
Configuração de usuários, papéis, departamentos e horários de atendimento.
3. Primeiros atendimentos
Apoio inicial para a equipe começar com histórico, etiquetas e respostas rápidas.
Para quem é
O Conversa Desk ajuda equipes que já usam WhatsApp todos os dias, mas precisam transformar conversa solta em atendimento organizado.
Recursos
Atendimentos organizados por responsável, status e histórico da conversa.
Conexão com a WhatsApp Cloud API da Meta pelo fluxo oficial de autorização.
Separe conversas por área, prioridade, etapa comercial ou perfil do cliente.
Padronize respostas comuns e reduza tempo de atendimento da equipe.
Registre contexto para a equipe sem enviar essa informação ao cliente.
Acompanhe conversas, pendências, responsáveis e indicadores da operação.
WhatsApp oficial
Conecte o número da empresa à WhatsApp Cloud API e atenda pela plataforma com histórico, controle de equipe e operação centralizada.
O atendimento acontece pelo canal oficial autorizado pela própria empresa.
Atendentes respondem pela central, com responsável, departamento e histórico.
Controle de expediente
Configure os horários de atendimento e restrinja o acesso de perfis operacionais fora do expediente. Isso ajuda a reduzir conversas fora de horário, uso indevido da ferramenta e riscos relacionados à operação.
Expediente em dois turnos
08:00-12:00
13:00-18:00
Modelo inicial configurado para novas empresas, com ajuste conforme a rotina de cada cliente.
Mensagem fora do horário
Quando o cliente chama fora do expediente, a plataforma pode responder automaticamente e manter a conversa registrada.
1. Conecte o WhatsApp
Conecte seu número de forma simples e segura pelo fluxo oficial da Meta. Nossa equipe orienta cada passo da ativação.
2. Organize a equipe
Cadastre usuários, papéis, departamentos e horários.
3. Atenda com contexto
Use histórico, etiquetas, notas internas e respostas rápidas.
4. Acompanhe a operação
Veja indicadores e mantenha a fila sob controle.
Cada empresa acessa apenas seus próprios dados, usuários, conversas, etiquetas e números.
Ações críticas da plataforma são registradas sem expor senhas, tokens ou conteúdo sensível.
Confiança para operar
Planos
Compare os limites de cada plano e escolha a opção ideal para o volume da sua operação.
Conversa é o atendimento iniciado com um cliente. Mensagem é cada envio ou resposta dentro desses atendimentos.
Ideal para pequenos negócios
Para empresas pequenas que querem organizar o atendimento pelo WhatsApp.
R$ 149,00 / mensal
Para empresas em crescimento
Para equipes que já têm volume e precisam organizar setores, automações e relatórios.
R$ 299,00 / mensal
Para operações com alto volume
Para operações maiores, com mais usuários, comunicados, campanhas e múltiplos números.
R$ 599,00 / mensal
Importante sobre os custos da API
A mensalidade do plano cobre o uso da plataforma Conversa Desk. Os custos da API oficial do WhatsApp/Meta são cobrados separadamente pela Meta, conforme o uso, categoria das mensagens e regras vigentes da plataforma.
Os envios ativos dependem das regras, categorias, consentimento e aprovação de modelos da Meta.
Os limites e recursos podem ser ajustados conforme a necessidade da operação.
Planos sob medida
Monte uma operação de atendimento WhatsApp com os recursos certos para sua empresa, sem começar com complexidade desnecessária.
Consentimento pelo WhatsApp
Confirme seu interesse pelo próprio WhatsApp. Assim, podemos enviar novidades, avisos importantes e informações comerciais do Conversa Desk com segurança.
Confirmar recebimento
Aceito receber mensagens pelo WhatsApp com novidades, lançamentos, avisos importantes e informações comerciais do Conversa Desk. Posso cancelar quando quiser.
Confirmar pelo WhatsAppA confirmação é feita com uma mensagem preenchida automaticamente no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Reunimos as respostas que normalmente aparecem antes da contratação e ativação da API oficial.
Em muitos casos sim, desde que o número possa ser registrado na WhatsApp Cloud API e cumpra os requisitos da Meta. Antes da ativação, avaliamos o cenário para evitar perda de acesso ou conflito com outro WhatsApp já conectado.
Não. O Conversa Desk usa integração oficial com a Meta, então o atendimento acontece pela plataforma e não depende de aparelho ligado, WhatsApp Web aberto ou QR Code conectado.
Os limites dependem do plano contratado. A plataforma organiza usuários, departamentos e conversas; já os custos e regras da API oficial do WhatsApp podem variar conforme políticas da Meta, categoria das mensagens e volume de uso.
A empresa autoriza a conexão em uma janela segura da Meta, usando a conta empresarial e o número que será conectado. Depois disso, o Conversa Desk registra o número na plataforma e libera o atendimento.
Sim, conforme o plano e as regras da Meta. Para iniciar conversas ativas, normalmente é necessário usar modelos de mensagem aprovados. Para marketing, também é importante trabalhar apenas com contatos que deram consentimento.
Sim. Você pode organizar departamentos, responsáveis, etiquetas, notas internas e respostas rápidas para manter a fila clara e dar contexto para cada atendimento.
Sim. Para o cliente, a conversa continua acontecendo no WhatsApp. A diferença é que a empresa atende pelo Conversa Desk, com histórico, equipe, controle de fila e dados centralizados.
Sim. A implantação inclui orientação para conectar o número, configurar usuários, departamentos, horários, etiquetas e os primeiros modelos necessários para operar com segurança.
Conversa Desk
O Conversa Desk organiza conversas, responsáveis, departamentos, etiquetas, respostas rápidas e horários de atendimento em uma única plataforma para sua empresa atender melhor.
